Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

📦 Trocas por defeito ou problema no produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia informado no anúncio.

Para isso:

• O produto deve estar completo, com todos os itens e embalagem (quando possível)
• Não deve apresentar sinais de mau uso

Após a análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

🔁 Devolução por arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem uso
• Deve ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios
• Não pode apresentar danos ou sinais de uso

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.

🚚 Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (se necessário)

Nosso suporte irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.

⚠️ Importante

• Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso
• Problemas relacionados à impressora não estão cobertos pela garantia do produto
• O uso do produto deve seguir as recomendações do fabricante da impressora
• Custos de envio podem variar conforme o motivo da devolução

💬 Atendimento

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.